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El incremento de bots en las redes sociales

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Actualmente, las tareas que realizan estos bots son sumamente sencillas, sin embargo, se prevé que puedan facilitar la vida de las personas. De hecho, algunas investigaciones recientes sostienen que a finales del 2017, sólo una tercera parte de las consultas por internet requieran la ayuda de seres humanos.

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¿Control Parental en Internet?

¿Control Parental en Internet?

¿Supervisar contenidos o no supervisarlos, esa es la cuestión?

   Los nativos digitales están acostumbrados a accesar al conocimiento y al entretenimiento sólo con hacer un click, esto puede ser muy conveniente, pero para los padres es un riesgo latente 24/7 que queda demostrado en números… ¡Sigue leyendo y entérate por qué!

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¿Navegar por internet nos hace más productivos?

¿Navegar por internet nos hace más productivos?

¿Distractor o bálsamo mental? ¡Descubre el papel del Internet en la Oficina!

   ¿Te ha pasado que en tu lugar de trabajo la red privada tiene bloqueadas páginas de redes sociales, de reproducción de videos en línea y un sinnúmero de sitios sino es que el acceso total a la web? Sigue leyendo y descubre por qué esto es un gran error.

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Hábitos que te hacen perder el tiempo en internet

Hábitos que te hacen perder el tiempo en internet

Por que de click en click el tiempo se va volando...

    ¿Dices que nunca te alcanza el tiempo para nada? Que te gustaría que los días duraran 30 horas, pues bien, entonces es hora de que te desconectes un rato y te des cuenta que el internet es tu mayor fuga de tiempo y productividad.

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¿Adicción a Internet?

¿Adicción a Internet?

El lado poco amable de la comunicación digital.

   El internet es una maravilla, nadie dice que no, pero hay que aprender a utilizarlo con prudencia y con límites, para evitar que su uso se convierta en una adicción. Sigue leyendo y conoce los problemas que un uso reiterado y excesivo de Internet puede causar en nuestro bienestar.

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La regla 3-6-9-12

La regla 3-6-9-12

¿Cuál es la edad adecuada para iniciarse en las TIC?

  El genio de la tecnología, Steve Jobs, estaba en contra de educar a sus hijos en un ambiente tecnológico o utilizar gadgets y dispositivos como herramientas de su desarrollo. Sigue leyendo y si ya tienes hijos o planeas tenerlos, descubre por qué deberías hacer lo mismo.

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¿Las redes sociales nos alientan a ser imprudentes?

¿Las redes sociales nos alientan a ser imprudentes?

En un mundo donde todos hablan, sólo se escucha ruido…

   Umberto Eco, fallecido en febrero del 2016 declaró que: “Las redes sociales le dan el mismo derecho de hablar a una legión de idiotas que a un premio Nobel.” Esto podría ser positivo ciertamente, sino fuera por las consecuencias que eso genera.

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Tus redes sociales: tu verdugo

Tus redes sociales: tu verdugo

Cuando nuestras palabras son nuestro propio anzuelo.

   Las redes sociales a veces son el único espacio donde verdaderamente podemos expresarnos sin tapujos o tabúes, pero no olvides un detalle: No se llaman ‘sociales’ por nada, lo que allí compartes puede volverse en tu contra.

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Lo que el internet se llevó...

Lo que el internet se llevó...

La nostalgia en tiempos de la inmediatez.

El internet ha simplificado el día a día de muchas maneras, nos ha conectado con lugares del planeta al que no imaginábamos poder llegar y ha ampliado nuestros horizontes, sin embargo también se ha llevado ciertos encantos que la vida solía tener…

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¡Contágiate del virus con Marketing Viral!

¡Contágiate del virus con Marketing Viral!

¡Apunta, dispara y fulmínalos con un Marketing Viral Pro!

Dicen que ser viral no es un resultado, sino una mera arbitrariedad. Eso es parcialmente cierto, pues existen algunas reglas de oro que todo contenido viral comparte... ¡Conócelas y aplícalas a tus siguientes publicaciones!

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Tecnología: ¿Aliada o enemiga?

Tecnología: ¿Aliada o enemiga?

Porque hasta la tecnología tiene su lado oscuro.

Últimamente la tecnología está omnipresente y con la llegada de los wearables, la tecnología ha pasado a ser una extensión de nosotros mismos, pero... ¿Cómo nos ha afectado esto? ¡Sigue leyendo y descúbrelo!

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¿Cuál es tu personalidad digital en Social Media? (II)

¿Cuál es tu personalidad digital en Social Media? (II)

Hábitos vemos, personalidades digitales conocemos…

Continúa leyendo esta segunda entrega y aprende a identificar los verdaderos 'yo' que las personas proyectan en sus interacciones y comentarios en Social Media...

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Niños internautas en México

Niños internautas en México

La nueva generación digital en preocupantes números.

¡Los nativos digitales llegaron para quedarse! Pero, ¿Qué dicen las estadísticas acerca de la infancia mexicana y su relación con el internet? Sigue leyendo y entérate.


   Primero comencemos por lo básico. La terminología. Un nativo digital es todo aquel usuario de internet que comienza a familiarizarse con esta dinámica desde los 5 años de edad, es decir, básicamente justo en el momento en que sus habilidades intelectivas y motrices se lo permiten, pero cabe aclarar que éste no es su primer acercamiento a la tecnología, pues para entonces parte de su desarrollo será gracias, por y a través de gadgets y artículos inteligentes.

   Un estudio de Telecommunication Union declaró que México ocupa el lugar número seis conforme a densidad poblacional de nativos digitales con una cantidad de 9.1 millones de éstos. Los países que encabezan la lista son en orden ascendente a la primera posición: Japón (12.2 M), Brasil (20.1M), India (22.7 M), Estados Unidos (41.3 M) y por supuesto, China (75.2 M) Lo que significa que las redes sociales del mañana serán controladas por estas naciones.

   Mas, entrando el Estudio de Uso de Internet en México 2015, conducido entre otras organizaciones por la AMIPCI, concluyo que un 83% de los niños accede a internet de manera habitual casi siempre motivados por un afán de entretenimiento o por impulso académico como parte de la resolución de una tarea escolar. Sin embargo es de resaltar  que según este estudio los nativos digitales en México, además son precoces pues comienzan a ser usuarios activos de este medio a partir de los 3 años de edad.

   Pero ahí no terminan los datos sorprendentes acerca de los nativos digitales, según un estudio conducido por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) declaró que los niños mexicanos dedican 580 horas anuales para completar un plan de estudios de educación básica, mientras que en ese mismo período de tiempo pasan mil 580 horas aproximadamente, destinados a estar frente a pantallas de computadoras, tabletas, smartphones o televisiones.

   Lo más preocupante es que el instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS, este apego obsesivo con los medios digitales comienza a cobrar factura desde una temprana edad, pues ya se tienen registrados un millón de casos de niños que presentan daños cerebrales y de articulaciones de mano (tendinitis), que han surgido como una consecuencia del abuso y manipulación de botones, palancas, teclas y pantallas touch necesarios para el funcionamiento de estos gadgets. 

   De modo que como las estadísticas lo sustentan, una cosa es ocupar el sexto lugar en nativos digitales a nivel mundial y otra muy distinta, la calidad de vida que estamos delegando a esta nueva generación, ávida de conocimiento y novedades, pero sobretodo obsesionada con la tecnología como un canal perpetuo e ininterrumpido de conocimiento.

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Navegar por internet: ¡Una cosa de niños!

Navegar por internet: ¡Una cosa de niños!

Perfiles de los nativos digitales

Te habrás dado cuenta que las tablet y el internet se han convertido poco a poco en las nuevas niñeras, institutrices y hasta hermanos mayores de los nativos digitales pertenecientes a la iGen… ¿Pero que tienen en común y cuales diferencias guardan unos con otros?


    Para este momento estará bastante familiarizado con el término ‘tribus digitales’ pero si no es así, puedo resumirte en breve que se trata del conjunto de perfiles de usuarios que navegan regularmente en internet y que comparten intereses, hábitos de consumo y que muestran actitudes similares en su interacción digital en redes sociales. Sin embargo si creías, que estos estudios eran exclusivos de usuarios adultos, ahora sabes que no es así.

   Un estudio implementado  a niños de entre 6 y 11 años en el Reino Unido y titulado Me, My Selfie & I, demostró que no sólo existen patrones de conducta en las búsquedas, rutas de navegación, intereses y consumo de rich media en los niños, respecto a sus congéneres adultos, sino que pueden hacerse hasta cuatro clasificaciones que pueden englobar las distintas maneras en las que se pueden ser niño mientras se hace uso del internet:

 

Playful Newbies: Comprende a un 32% de los nativos digitales. Se trata de los más pequeños, donde las edades preponderantes son de 6 a 8 años y el 53% son niñas. Generalmente cuentan con supervisión de adultos mientras hacen uso de dispositivos para accesar a internet pero de cualquier manera no se sienten aún atraídos a esta dinámica, pues prefieren juguetes tangibles con los cuales puedan desarrollar experiencias creativas en las que puedan hacer partícipe a los miembros de la familia que les rodean. Como su nombre lo indica se trata de novatos que prefieren cualquier contenido que sea lúdico o imaginativo captará su atención.

Digital Discoverers: Incluye al 23% de los nativos digitales, de los cuales 61% son niños, se caracterizan por querer llevar la batuta en cuanto a lanzamiento de nuevos juguetes, videojuegos, apps o incluso gadgets. Están muy familiarizados con la tecnología aunque siempre le dan un uso lúdico. En el mundo análogo son adeptos a las actividades físicas al aire libre y por ello gadgets y artículos que incluyan funcionalidad del tipo ‘internet de las cosas’ que puedan mezclar el mundo digital y el análogo, son su mayor debilidad.

Gaming Masters: Engloba al 21% de los nativos digitales y es el grupo con mayor densidad de varones con un 68%. Básicamente cualquier gadget en sus manos es una consola de videojuegos; Esta actividad es su único interés. Están en constante competencia en línea por obtener el mejor puntaje y hacerlo viral entre sus contactos y les gusta que se les trate como expertos y conocedores. 

Social Sharers: Representa al 24% de los nativos digitales, de los cuales el 52% son niñas, siendo el grupo con más densidad femenina. Les interesa interactuar y compartir los pormenores de su día a día, los chistes más nuevos, los últimos videos vitales e inclusive hacer gala de lo nuevo que han aprendido o las habilidades que pueden dominar. Buscan contenidos humorísticos, videos y gif que pueden ganarles el favor de sus pares.

 

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Zapatito blanco, zapatito azul… dime: ¿Cuántos años, tienes tú?

Zapatito blanco, zapatito azul… dime: ¿Cuántos años, tienes tú?

Menores de edad y redes sociales.

Algunas redes sociales están más enfocadas hacia un público joven... otras, no tanto. Pero... ¿Quién es quién cuando se trata de permitir que los más jóvenes tengan sus propios avatares digitales? ¡Conócelos en esta entrada del blog!


    Las redes sociales, son la plataforma de interacción por antonomasia que han impulsado una nueva dinámica mundial, una dinámica en que la línea entre lo online y lo offline, poco a poco comienza a ser un criterio obsoleto en un mundo híbrido en el que personas físicas y avatares digitales constantemente se encuentran en una ininterrumpida convivencia. Hasta aquí todo parece ser miel sobre hojuelas… pero, ¿Qué pasa con los menores de edad? 

   Si esta dinámica es ya una realidad típica y natural de la comunicación humana… ¿Es congruente limitar su derecho a comunicarse digitalmente? ¿O las plataformas que restringen y controlan su acceso responden a una necesidad de protección? Este sin duda podría ser un tema muy extenso para ser tratado en un debate, sin embargo a lo que a esta entrada del blog concierne, resulta en el papel que las distintas plataformas de redes sociales adoptan hacia su público potencial menor de edad y a esclarecer la participación de estos en el mundo digital.

   A pesar de que el público menor de edad es una importante fuente de investigación en cuanto a tendencias, movimientos, ideologías y hábitos de consumo, no todas las redes sociales están orientadas a la contemplación de este segmento del mercado dentro de su dinámica de comunicación digital, esto es en mayor medida impulsado por los problemas de restricción legal y por la alegada vulnerabilidad de un grupo social que muchas veces posee un mayor sentido de la perspicacia y una lógica de navegación basada en una intuición digital que supera en gran medida a la demostrada por los segmentos mayores a ellos.

   Sobre esta línea, las redes sociales con mayor permisividad hacia la inclusión de menores en sus filas de cuentas activas son Google+, Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr y Twitter, en estricto orden alfabético, las cuales consideran los 13 años como una edad adecuada para que sus usuarios generen una interacción digital. Le sigue Linkedin, con una restricción de edad mínima, igual a los 14 años, en un aspecto un tanto contradictorio para una red que se especializa en la promoción laboral y profesional que un sujeto de esta edad escasamente podría demostrar. La red de mensajería móvil WhatsApp, establece una restricción mínima de 16 años; para Vine y Tinder, el límite inferior son 17 años

   Por su parte, otras plataformas de redes sociales como Flickr, Foursquare, WeChat y YouTube, consienten el uso de sus cuentas por menores de 13 a 17 años de edad siempre y cuando cuenten con la autorización de sus respectivos padres o tutores en cuanto a la publicación y visualización de contenidos dentro de sus espacios de interacción. Finalmente, en un extremo de este listado, el servicio de mensajería instantánea y de publicación de imágenes, diseñado para teléfonos móviles, Path, permite su acceso solamente si el usuario ha cumplido los 18 años de edad, siendo de esta manera, al menos en México, una plataforma exclusivamente para mayores de edad.

   De acuerdo a lo anterior, no es de sorprender que los resultados de un estudio del Pew Research Center arrojen a las redes sociales con mayor permisividad en sus criterios de restricción por concepto de edad, las posiciones más altas en cuanto a popularidad. De esta manera el 71% de los adolescentes estadounidenses, tienen una cuenta activa en Facebook, lo que la convierte en la plataforma de mensajería electrónica más popular de la red, concentrando el mayor número de adolescentes en el rango de los 13 a los 17 años de edad. 

   En este aspecto, la segunda plataforma de redes sociales con mayor popularidad entre este segmento poblacional es Instagram, la cual concentra el 52% de los usuarios de estas edades. En una tercera posición yace Snapchat con un sorprendente 41% de preferencia, muy por encima de la población de este rango contenida en Twitter con un 33% de cuentas activas que pertenecen a este nicho de mercado.

   Complementariamente este estudio revela que, tres cuartos de la población adolescente estadounidense posee un smartphone y de éstos, un 94% accesa a internet usando uno de estos dispositivos en un promedio que rebasa las 2 horas al día y un 71% de estos usuarios digitales asegura tener más de una cuenta activa en redes sociales, existiendo un porcentaje que admite sólo usar una red social y de este grupo, el 66% admite sólo tener cuenta de Facebook.

    Al final…¿A qué conclusión se puede llegar de todo esto? Las opiniones pueden ser polarizadas, como bien se planteaba al inicio de esta entrada de blog, pero lo cierto, es que las distintas plataformas de redes sociales cuentan con criterios especificados en sus términos y condiciones  y queda en el criterio del usuario o en el responsable de éste, la administración de entornos que pudieran ser nocivos o no para el desarrollo intelectual de un adolescente. 

   Lo cierto es que hoy en día, el público adolescente es tal vez una de las vetas más ricas de la mina a la que conocemos como mercado y su contemplación o no dentro de una estrategia digital puede traducirse en un alto índice de engagement por parte de un sector semi relegado de estas opciones de comunicación y que al menos, en el pasado, mediante la publicidad en medios masivos (ATL) ha demostrado tener una gran respuesta y efectividad cuando han sido el objetivo de campañas de medios… Así que la pregunta permanece en el aire: ¿Qué acciones de comunicación estás teniendo con la población adolescente? o simplemente: ¿Los consideras ajenos a tu mercado?

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El reto del paradigma del Marketing Digital

El reto del paradigma del Marketing Digital

Redefiniendo el papel de la Mercadotecnia y su relación con el mercado.

   La concepción del término aldea global trajo consigo no sólo una oleada de acuerdos comerciales internacionales, extranjerismos fonéticos y sazones culinarios de diversa estampa, sino que terminó por establecer una nueva dinámica social. Sin lugar a dudas, el mundo puede conceptualizarse en un antes y después de la globalización, pero, excepcionalmente, el mundo es, gracias a la era digital.


     El internet supuso en un principio una brecha profunda, entre desarrollo y sub desarrollo, sin embargo lo que en un comienzo adquiría tintes de lujo informático, termino siendo una herramienta cuasi indispensable para la vida en sociedad. El internet se coló en la vida del arquetipo privilegiado y pronto, lo mismo que la euforia y la histeria, se diseminó por todos el resto de los estratos sociales.

   De más está ensalzar su contribución a todos los campos, saberes y ciencias, cuando resulta en ocasiones obvio. Más, lo que compete al presente artículo radica en el reposicionamiento que logró dotar a la mercadotecnia, no como una disciplina orientada a una segmentación contenida en la figura de la masa, sino que por vez primera, permitió la democratización del mercado, al dar voz y participación del mercado meta en cuestión, no como un evento aislado a las estrategias y proyectos de una marca o servicio, sino permitiéndoles llegar al propio núcleo de la marca.

   Es entonces cuando, valiéndose del empoderamiento que ofrece la tecnología, la mercadotecnia evolucionó de un ente estático y lejano, a un agente dinámico, sinérgico, capaz de desarrollar una comunicación directa con su público y ampliando su rango de persuasión de un simple jingle, a un call to action, a un estilo de vida. Ahora la mercadotecnia se vive, porque forma parte del entorno social, atrás quedan las tradicionales clasificaciones de estrategias Above the Line (ATL) y Below the Line (BTL), bien podría afirmarse que la mercadotecnia digital ha dado pie a una nueva clasificación: Within the Line (WTL).

   Luego, a medida que la tecnología adquiere tintes de mayor personalización, observamos el fortalecimiento de la dupla indisoluble entre ésta y la mercadotecnia. Observamos una nueva estructura organizacional en todas las agencias de este giro y somos testigos del surgimiento de nuevos organigramas que extienden sus ramas fuera de las organizaciones e involucran en mayor medida a su público. 

   La mercadotecnia digital ha confrontado hitos y procreado nuevos paradigmas, pero, si algo puede celebrarse al respecto es que la mercadotecnia digital ha permitido en muchos aspectos la disminución de la brecha digital que en un principio categorizaba a la era de la información. Si el mundo como lo conocemos hoy en día, lo es, en ello el papel de ésta disciplina es estratégico.

   El reto es pues ahora, aprender a jugar las reglas que nos propone en su ejercicio y expresión diaria. Ser partes de la mercadotecnia digital, no como espectadores, sino mediante el aprendizaje y la asimilación; mediante la capacidad de entrever en sus millones de acepciones, no sólo una aplicación, sino una ventana capaz de anticipar las nuevas dinámicas sociales que la humanidad habrá de devenir.

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Alberto Gonzalez
¡Agradezco ampliamente su comentario! En efecto, la Mercadotecnia Digital ha generado todo una rama del conocimiento que parece am... Leer más
Miércoles, 23 November 2016 20:05
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Espera un minuto, mientras que estamos haciendo el calendario

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